BLANCHE BEAUTY - Udine, Ente di decentramento regionale di Udine

valentina D. G.

Ormai sono svariati mesi che vado da Blanche Beauty per fare semi permanente e manicure e devo dire che sono molto soddisfatta! La cura e l’attenzione che le ragazze dedicano a noi clienti merita di essere messa nero su bianco. Esco sempre dagli appuntamenti con mani perfette e il semi permanente arriva a durare anche un mese! Inoltre, da brava insicura quale sono, è fondamentale per me trovare delle professioniste che sappiano dare ottimi consigli, accogliendo le mie richieste e migliorandole grazie alla loro esperienza. Con loro mi trovo davvero bene!
Consigliatissimo

Cì E.

Questa recensione è dedicata alla titolare dell'attività, Regina.

Durante la mia vacanza di ritorno a casa (abito fuori dall'Italia), io e mia mamma abbiamo prenotato un appuntamento presso Blanche Beauty. In totale, abbiamo effettuato: manicure, ricostruzione e refill in gel per le mani, pedicure con gel e laminazione sopracciglia. Ho aggiunto anche uno smalto medico, per un totale di oltre 300 euro (quasi 400 se non sbaglio). Fin qui tutto bene, anzi, vorrei sottolineare alcuni aspetti positivi:
- La disponibilità e la cortesia dimostrate nel rispondere ai miei messaggi. Organizzare tutto da remoto, vivendo dall'altra parte del mondo e con pochi giorni a disposizione, non era semplice, ma sono stata accolta con grande gentilezza.
- Le ragazze che mi hanno servita sono state impeccabili: competenti, professionali e davvero adorabili.

Purtroppo, dopo neanche cinque giorni, una delle unghie si è rotta (come visibile in foto). Capisco che queste cose possano succedere, non lo considero un errore della professionista che mi ha servita, che anzi merita il massimo dei complimenti.

Il problema principale è nato nel momento in cui ho contattato l'attività tramite WhatsApp per segnalare l’accaduto. La titolare, Regina, ha risposto in modo che di regale, a mio avviso, ha solo il nome. In sintesi:
- Ha difeso la prestazione e i prodotti utilizzati, senza mostrare alcuna apertura verso una possibile soluzione.
- Mi ha fatto capire che, dato che non potevo tornare in negozio, il problema non era suo.
- Ha aggiunto che, nei suoi 20 anni di attività, non le era mai successo che una cliente avesse un problema simile o che chiedesse un rimborso. 20 anni e neanche mezza unghia rotta, per davvero?
Quindi, è il cliente ad avere torto: torto nel chiedere un rimborso o una soluzione alternativa di fronte a un problema; torto nel scegliere di fare un servizio in un luogo che non è facilmente raggiungibile; e torto nel optare per unghie "lunghe".

Con molti anni di esperienza nel settore del pubblico, so bene che ci sono mille modi per risolvere situazioni come questa senza ricorrere a un rimborso completo. Per esempio:
- Avrebbe potuto offrire un rimborso parziale;
- Avrebbe potuto offrire un servizio gratuito o scontato a mia mamma, che vive in città;
- Avrebbe potuto proporre uno sconto sulla mia prossima prestazione o inviarmi un prodotto in omaggio, invogliandomi così a tornare da lei quando sono di ritorno in Italia - specie contando quanto ho speso a cuor leggero la prima volta.

Inoltre, ho notato che l’attività risponde regolarmente ai commenti, e colgo l’occasione per dire che sono super disponibile a fornire ulteriori dettagli sulla questione, inclusi screenshot della chat e altre informazioni utili per chiarire l’accaduto.

Purtroppo, la mancanza di flessibilità e di capacità di problem solving dimostrata dalla titolare mi costringe a lasciare una valutazione di una stella.

Cristiana

sara M.

Ho contattato questo centro estetico perché avevo letto le recensioni molto positive e non posso fare altro che confermare.
Sono stata accolta con gentilezza e cortesia dalla proprietaria e ho fatto una ricostruzione unghie dove sono stata seguita da Alice, che è stata super precisa e attenta.
Il risultato è stato davvero ottimo, nonostante la base di partenza non fosse delle migliori in quanto le mie unghie sono cortissime causa onicofagia.
L' ambiente è molto pulito e curato e sia le ragazze che la proprietaria si sono premurate del fatto che tutto stesse andando bene.
Consiglio assolutamente

daniela L.

Queste ragazze sono straordinarie: professionali, molto preparate e precise,gentilissime,fanno di tutto per farti uscire soddisfatta e contenta perché in primis sono felici loro di riuscire nell' intento.Amano il loro lavoro e ti indirizzano verso la soluzione giusta per il tuo tipo di pelle, unghie e per il tuo stile di vita in modo da fare un lavoro che duri e fatto stra bene.Ambiente pulitissimo:un piacere andare da loro.Cinque stelle solo perché non si può di più.
UNICHE♥️

Gabber

Ambiente super pulito e molto accogliente! Le ragazze che mi hanno accolto sono state super gentili, disponibili e professionali! Il lavoro è stato svolto in maniera impeccabile e anzi, mi hanno risolto un problema che sino ad oggi in altri centri estetici era stato trattato grossolanamente!
Mi sento ampiamente e senza alcun dubbio di consigliare la professionalità di Nicole, Federica, Regina e Marion!
Grazie ancora.
Gabriele.

Marina P.

La professionalità unita alla gentilezza di Regina, Marion e dello staff sono meravigliose. Unghie perfette e super tenuta e poi le sopracciglia 😍 perfette... quindi: consigliatissimo!

Mirella D. R.

Bellissima esperienza, al Centro Estetico Blanche Beauty.
Sì trova al piano superiore di un bel palazzo del centro storico di Udine e già dal primo impatto l’impressione è positiva: l’ambiente è luminoso, pulitissimo e silenzioso.
Ci sono andata la prima volta per fare il gel alle unghie e dalla mia postazione la vista dalla finestra dava sugli alberi del giardino interno e sui tetti della città, ampliando il senso di pace e tranquillità percepito fin dal mio arrivo.
Il personale è giovane, vivace, preparato; ti accoglie con un sorriso sincero e si capisce subito che c’è passione per il proprio lavoro.
Felicissima delle mie unghie: sottili come piace a me, curatissime, perfette. 🥰 Ottimi anche i prodotti utilizzati perché sono rimaste lucide e impeccabili per 3 settimane abbondanti. Trovo poi che i prezzi siano decisamente buoni.
Ho avuto modo di parlare anche degli altri servizi che offre il centro e tra breve andrò a fare la pulizia del viso.
Super consigliato perché è il posto giusto dove rilassarsi e ritagliarsi del tempo per la cura di sé 🌷

silvia G.

Sono ormai un po’ di mesi che frequento Blanche Beauty. Che dire, ambiente molto accogliente, curato e pulito. Tutte le ragazze sono professionali ed estremamente gentili ma una menzione speciale va a Jessica, che svolge sempre il suo lavoro in modo impeccabile, veloce e preciso. Consiglio vivamente!!!