Centro Estetico BeautyLife & Spa - Como, Provincia di Como

Susanna B.

Trattamento pessimo. Prenoto due mesi fa una ceretta brasiliana con una delle estetiste ( sulla app si può scegliere ) . Venti minuti di ritardo con una estetista che non era quella scelta. Mi dice che è velocissima a fare la ceretta. E si è visto...... Non controlla alla fine se sono rimasti peli non tolti da levare con la pinzetta. E infatti a casa ne trovo una quantità esorbitante. Penso che non mi vedranno più

E R.

Il peggior studio di tutti, ho ancora delle sedute laser ma non ci torno più
Ho detto di coprirmi il tatuaggio e non lo ha fatto: mi ha risposto che lo copre con il dito, ho cercato in modo educato ma la mia richiesta non è stata presa in considerazione. Alla fine dei conti, me lo ha preso, ho il tatuaggio rovinato e gonfio

Questa è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso
Perché quando sono entrata le colleghe litigavano tra loro
Hanno offerto il caffè ad una cliente a me no, non so perché
Ho preso appuntamento due mesi prima per poi essere contattata per cambiare giorno e orario
In 5 volte che sono andata sempre una peggio dell altra, l’unica che mi ha trattato professionalmente era una certa Cristina mi pare che purtroppo se n è andata

Titti T.

Peggior pedicure di tutta la mia vita, sono entrata che non zoppicavo dopo il trattamento invece si…
Peccato che l’unica persona competente che io abbia trovato lì era una ragazza di nome Jennifer poi il resto del personale lascia veramente a desiderare.
Per non parlare anche del servizio sopracciglia che me ne ha fatta una diversa dall’altra ma sempre meglio che zoppicare a seguito di una pedicure!!!
Ovviamente non tornerò più pessima esperienza e anche poca gentilezza da parte dell’operatrice durante il trattamento

Lucia P.

Ho prenotato sulla loro applicazione un massaggio per il giorno dopo. Arrivata all’appuntamento, mi dicono che non c’è una cabina libera disponibile. Non hanno da darmi una motivazione valida per il problema insorto. Dico che avrebbero potuto avvisarmi almeno un po’ prima. Si scusano ma non sanno aggiungere altro per risolvere il disguido creatosi.

SANDRA M.

Esperienza negativa al freddo ….ho pagato un per un massaggio intero 50 minuti 50€ e mi e’ stato fatto un massaggio solo alle gambe e neank fatto bene!!! Non lo consiglio !!!!

Aurora F.

Come sentirsi a casa, le ragazze riescono sempre a metterti a proprio agio e a consigliarti i trattamenti più adatti alle tue necessità. Sono sempre molto impegnate, ma con il giusto tempo di preavviso sono sempre riuscita a prendere appuntamento senza problemi! App comodissima e ti mandano sempre un promemoria il giorno prima dell’appuntamento!
Mi trovo benissimo con Megan, che nonostante la giovane età, è professionale e attenta nell’esecuzione. Ci tiene a spiegarti cosa sta facendo e i prodotti che utilizza in ogni singolo step del trattamento, dimostrando così una grande preparazione.

Ylenia L.

La gestione di questo centro estetico e’ imbarazzante.
Ho acquistato quasi 5 mesi fa un trattamento di pulizia viso e ad oggi non ho avuto l’opportunità di usufruire del servizio, in quanto ogni volta non hanno mai posto.
Parliamo di una pulizia viso, figuriamoci se uno acquista pacchetti .
Il trattamento e’ stato acquistato in promozione, ma questo non vuol dire che una cliente deve aspettare mesi e fare telefonate su telefonate.
Per ovvi motivi ho chiesto il rimborso, considerando che non sono più intenzionata ad effettuare il trattamento, ma non hanno mai risposto al messaggio in whatsapp e non sono mai stata richiamata, ho sempre dovuto sollecitare nonostante abbia lasciato i miei dati per essere contattata.
Una presa per i fondelli ad ogni telefonata da me effettuata.
La risposta è stata che loro non effettuano rimborsi, ma siamo seri?
Addirittura le palestre rimborsano gli iscritti, ma loro no, però fanno cassetto facendo acquistare trattamenti che il cliente non potrà usufruire se non quando dicono loro.
Promuovono trattamenti scontati per avere più clientela e poi non sono in grado di gestire l’agenda.
Altro punto da far notare, la mancanza di professionalità e competenza di chi risponde al tel, ad ogni domanda cadono dalle nuvole e non sanno comunicare con il cliente.
Se potete evitate, la professionalità non sanno cosa sia.

Beatrice V.

Le mie visite presso questo centro estetico sono state deludenti a causa dei ritardi di 15/20 minuti, che hanno compromesso la mia puntualità per gli impegni successivi. Durante il massaggio drenante, ho notato un'incostante esecuzione delle manovre, inclusa l'applicazione di olio sul viso e sui capelli anziché concentrarsi sul drenaggio. La tecnica è stata disomogenea tra le gambe e ho trovato impronte di piedi (probabilmente di olio) nella cabina. Inoltre, nonostante mi sia stato offerto un caffè, non è mai arrivato. L'ambiente generale era poco professionale, con litigi tra le colleghe e insulti in sottofondo, mentre l'operatrice sembrava trasmettere tensione. Anche il titolare è intervenuto per redarguire la mancanza di uniformi. La musica era troppo alta e nessuno ha bussato prima di entrare in cabina, interrompendo il massaggio senza chiedere il permesso. Sono stata inizialmente attratta dal centro grazie a un'operatrice molto professionale, purtroppo dimessasi, che mi ha convinta ad acquistare un pacchetto di trattamenti a un prezzo competitivo.

Risposta al commento:

Gentile centro, ringrazio del cortese riscontro.

Rispondo ai punti sollevati:

1. Il trattamento del cuoio capelluto al quale faccio riferimento non coincide con il rituale di benvenuto che prevede l'utilizzo di oli essenziali bensì consiste in una manovra eseguita durante una delle quattro sedute. Poiché tale pratica si è verificata solo una volta - a fronte di una tipologia di massaggio sempre uguale - immagino sia stata una deviazione dallo standard.

2. Preciso che mi riferisco specificamente alla seconda seduta su quattro, durante la quale peraltro si è verificato il maggiore ritardo.

3. Riguardo alla vostra supposizione secondo cui avrei gradito tale trattamento poiché "ho usufruito di quattro massaggi con la stessa operatrice" desidero chiarire che ho pagato anticipatamente i trattamenti pertanto ne ho usufruito.
Come detto, la scelta di acquistare i trattamenti è stata influenzata positivamente dalla prima collaboratrice che mi ha trattata e che, purtroppo, non c'è più stata dalle volte successive. La mia recensione non si riferisce all'ultima operatrice bensì alle incongruenze riscontrate nel protocollo. Sottolineo che, data la complessità nel prenotare presso il vostro centro a causa della disponibilità limitate, non mi è stata data la possibilità di scegliere l'operatrice. Invece, mi è stato consigliato di utilizzare l'applicazione per prenotare autonomamente.

Mi dispiace che la mia recensione vi abbia sorpreso, ma ho preferito attendere per avere una visione completa al termine dei trattamenti, una volta eroso tutto il credito.

Spero che le operatrici possano lavorare in modo più armonioso poiché credo sia essenziale per un'esperienza soddisfacente per entrambe le parti.

Con i migliori saluti,