Douglas - Fonte Umano-San Martino Alta, PE

Chiara C.

Purtroppo nonostante mi fossi trovata benissimo in tutti i vostri punti vendita, devo bocciare questo qui. Ho avuto un'esperienza a dir poco pessima con una dipendente che mi ha proposto degli articoli non con aria stizzosa, di più. Sentirmi giudicata da una persona che nemmeno conosco semplicemente perché chiedo di essere "accompagnata nella vendita" non è per nulla piacevole. Scostumata e altezzosa la ragazza bionda, ci tengo a precisarlo. Non tornerò più. Preferisco farmi qualche chilometro in più per essere trattata meglio in un altro punto vendita.

Miriana T.

Pessima esperienza!
Sono entrata per comperare un semplice articolo per la skincare e, con il negozio pieno, chiedo aiuto alla commessa più libera.
“Deve chiedere alle altre colleghe, io sono per i prodotti di Chanel”. A mio malgrado sono stata rimbalzata tre volte perché il personale addetto a quel tipo di prodotto, non era disponibile.
Una volta trovata la “commessa giusta”, senza nemmeno un sorriso, ha dato per scontato che il mio budget era limitato.
Errore a mio avviso gravissimo!
Il tutto accompagnato dallo sguardo: Mi ha squadrata dalla testa ai piedi, come se volesse dedurre il mio budget di spesa dal mio abbigliamento! Mai vista una cosa simile!! Infatti non ho preso nulla di ciò che mi aveva proposto!

Almeno la ragazza a cui ho chiesto aiuto successivamente per lo stesso prodotto, la signora alla cassa e i ragazzi addetti ai pacchetti, sono stati molto gentili.

Deborah C.

Ho messo due stelle (invece che una) solamente perché di solito vado di sera e ho sempre trovato commesse gentili e cordiali, non pressanti.
Sono entrata in questo punto vendita con una mia amica per valutare le offerte dei vari profumi, visto il periodo natalizio. Non fu scelta più sbagliata. Non so se è perché avevo la giacca al braccio (che poteva destare sospetti) o perché alle loro due proposte di aiuto abbiamo risposto che davamo solo un'occhiata, fatto sta che ci hanno letteralmente scortato, fissandoci e ascoltando i nostri discorsi. C'erano altri clienti, il locale non era vuoto.
Passando da un reparto ad un altro, le commesse ci seguivano; una in particolare a pochissimi metri da noi (in maniere troppo palese) e l'altra fissandoci dall'altro lato del negozio.
Mi spiace, perché comunque io sono cliente Douglas da parecchio.
Ci hanno messo una tale pressione e disagio addosso che abbiamo deciso di lasciare il negozio prima del dovuto. D'ora in poi comprerò solo online, se mi capita.

(Capisco che possano esserci paure dovute al fatto che molte persone, purtroppo, commettono furti nei negozi. Ma i controlli possono essere fatti con più discrezione e serietà, altrimenti si rischia di creare un disagio nel cliente tale da dover lasciare il punto vendita)

Mario

Esperienza pessima . Entro e Chiedo informazioni riguardo ad un profumo ad una signora (che preciso saluto io quando entro nonostante mi avesse visto ) mi risponde in lontananza senza nemmeno servirmi e darmi qualche altra possibilità di scelta o consigliarmi su altro. . Con questo modo di lavorare non venderete nessun profumo nemmeno se scontato al 100%.
Mai più.

Sophia

Profumeria molto fornita,il personale è molto gentile,preciso.Mi è stato offerto un make up col truccatore di Lancôme,per altro bravissimo!Mi ha fatto un trucco strepitoso!
Professionalità e gentilezza.

Angela F.

allucinaNTe.3 commesse in cassa, 1 persona davanti a me evidentemente amica di una di loro, altre due che chiacchieravano tra loro..15 minuti di coda...sono uscita senza acquisti.

paolo S.

Ottima profumeria ci acquisto profumi da prima che arrivasse in Italia , quindi in Germania.... adesso che ha fatto un unico gruppo con Limoni e la Gardenia è sicuramente diventato il rivenditore numero uno con prezzi aggressivi soprattutto quando ci sono le promozioni io ho preso profumi a prezzi bassissimi se vi fate la fidelity card avrete sempre uno sconto dedicato e se siete già sicuri del profumo da acquistare sul sito online a volte ci sono offerte ancora più vantaggiose.

Isabella H.

Avrei dato 0 stelle, appena entrate io e delle mie amiche mentre stavamo provando un profumo una mia amica ha detto che non gli piaceva e una commessa ci ha aggredite verbalmente dicendo che se non ci sarebbe piaciuto un profumo dovevamo uscire, la cosa più importante secondo me l'accoglimento dei clienti questo tipo di commesse dovrebbero solo essere licenziate questo è solo un consiglio per dirvi che in questo modo perdete solo clienti.